Apakah anggota terdaftar di Obralin.com juga langsung terdaftar di Obrolin.com? Ya, anggota terdaftar di Obralin dapat menggunakan Nama Pemakai dan Kata Kunci yang sama di Obrolin untuk berdiskusi dengan pemakai di sana.
Apakah anggota terdaftar di Obrolin.com juga langsung terdaftar di Obralin.com? Ya, anggota terdaftar di Obrolin dapat menggunakan Nama Pemakai dan Kata Kunci yang sama di Obralin untuk memasang lelang atau menawar lelang.
Apakah itu o-Point? o-Point adalah alat pembayaran lelang yang direkomendasikan oleh Obralin. Dengan menggunakan o-Point transaksi dapat berjalan dengan lebih aman sebab dipantau oleh Obralin. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat proses transaksi Obralin di sini.
Di mana o-Point dapat diperoleh? o-Point dapat diperoleh melalui aktivitas di Obrolin, seperti posting thread & reply, mengikuti kompetisi, dsb. Dapat juga diperoleh dengan membeli via transfer Bank BCA di Toko o-Point di sini.
Apakah saya perlu membeli o-Point untuk menawar lelang? Tidak, menawar tidak dikenakan biaya apapun, o-Point hanya digunakan untuk membayar lelang yang anda menangkan.
Apakah saya bisa bertransaksi menggunakan alat pembayaran lain? Ya, tetapi kami merekomendasikan menggunakan o-Point agar lebih aman.
Pembeli: Saya menawar suatu lelang, tetapi ada penawar lain yang dengan cepat menawar lebih tinggi dari saya dengan selisih harga tipis, mengapa? Ini disebabkan penawar tersebut memasang harga yang jauh lebih tinggi, sistem otomatis menawar untuk dia dengan selisih harga tipis hingga harga tawaran maksimumnya. Hal ini dimaksudkan untuk menguntungkan pembeli agar cukup memasukkan angka tawaran maksimum yang bersedia dibayar untuk suatu lelang, namun dapat memenangkan lelang dengan harga lebih rendah.
Pembeli: Saya sudah menang lelang, bagaimana saya membayar lelang? Pembeli dapat meminta dikirimkan invoice dari Penjual, setelah diterima Pembeli dapat membayar sejumlah invoice tersebut.
Pembeli: Saya belum memiliki o-Point, bagaimana saya dapat memperolehnya untuk membayar lelang? o-Point dapat diperoleh melalui aktivitas di Obrolin, seperti posting thread & reply, mengikuti kompetisi, dsb. Dapat juga diperoleh dengan membeli via transfer Bank BCA di Toko o-Point di sini.
Pembeli: Bagaimana jika saya melakukan pembayaran di tempat / COD (Cash On Delivery) kepada Penjual? Dalam hal ini pembayaran dilakukan di luar Obralin, yang berarti tidak menggunakan o-Point sehingga tidak terpantau oleh Obralin. Ini berarti kedua belah pihak telah setuju dengan segala akibat yang timbul.
Pembeli: Bagaimana jika saya melakukan pembayaran lewat o-Point, tetapi Penjual mengantar sendiri barangnya atau saya menjemput barangnya? Dalam hal ini tidak dilakukan pengiriman yang dapat di-tracking oleh Obralin lewat Internet, oleh sebab itu Penjual diminta untuk mengirimkan fotocopy KTP Penjual dan Pembeli serta invoice / tanda terima barang yang ditandatangani kedua pihak. Obralin akan mengkonfirmasi kepada Pembeli sebelum Penjual dapat mencairkan o-Point yang diterimanya.
Pembeli: Saya sudah mentransfer o-Point kepada Penjual, tetapi belum menerima barang, apa yang harus saya lakukan? Jika Pembeli telah membayar dengan mentransfer o-Point kepada Penjual, namun belum menerima informasi apapun tentang pengiriman barang hingga 7 hari setelah pembayaran, maka Pembeli dapat meminta o-Point dikembalikan (refund). Penjual akan dikenakan sanksi yang berlaku di Obralin.
Pembeli: Saya salah memasukkan nilai tawaran, apakah saya dapat mencabut kembali tawaran saya? Ya, Pembeli dapat mencabut tawaran yang diajukan pada suatu lelang. Tetapi Pembeli diminta agar teliti memasukkan jumlah tawaran, kesalahan yang berulang-ulang dapat dikenakan sanksi yang berlaku di Obralin, sebab dapat dianggap merusak harga lelang.
Pembeli: Saya sudah mentransfer o-Point kepada Penjual, dan Penjual sudah mengirim barang lewat jasa pengiriman yang dapat ditracking via Internet, dan dari data tracking saya dianggap sudah menerima barang, tetapi kenyataannya saya belum menerima. Apa yang harus saya lakukan? Segera beritahu Penjual agar dapat dilakukan konfirmasi kepada pihak jasa pengiriman, apabila terbukti bahwa benar tidak ada pengiriman dan pihak jasa pengiriman tidak dapat memberikan bukti tanda terima barang, maka o-Point anda akan dikembalikan.
Pembeli: Saya sudah mentransfer o-Point kepada Penjual, dan Penjual sudah mengirim barang lewat jasa pengiriman yang dapat ditracking via Internet, dan saya sudah menerima barang, tetapi barang saya terima dalam keadaan rusak. Apa yang harus saya lakukan? Segera beritahu Penjual agar dapat ditemukan solusi yang memuaskan kedua belah pihak. Cara menghindari adalah Penjual memasang foto barang dengan serial number yang jelas, agar jika barang dikembalikan karena rusak, memang benar sesuai dengan serial number barang yang dipasang dilelang.
Penjual: Saya berhasil menjual barang, bagaimana saya menagih pembayaran dari pembeli? Anda diminta untuk masuk ke Area Anggota dan mengirim invoice kepada Pembeli untuk penagihan.
Penjual: Saya telah mengirimkan invoice dan menghubungi Pembeli , tetapi Pembeli tidak membayar lelang yang dimenangkannya, apa yang dapat saya lakukan? Penjual dapat mengirimkan keluhan kepada cs[at]obralin.com tentang Pembeli yang tidak membayar barang yang dimenangkannya. Pembeli tersebut akan dikenakan sanksi yang berlaku di Obralin.
Penjual: Setelah menerima pembayaran dari pembeli, bagaimana sebaiknya saya menyerahkan barang? Anda disarankan mengirimkan barang kepada pembeli secepat mungkin melalui jasa pengiriman yang dapat di-tracking lewat Internet, mis: TIKI. Hal ini penting untuk pembuktian bahwa anda benar telah mengirim barang, agar anda dapat mencairkan o-Point anda.
Penjual: Bagaimana jika saya menerima pembayaran di tempat / COD (Cash On Delivery)? Dalam hal ini pembayaran dilakukan di luar Obralin, yang berarti tidak menggunakan o-Point sehingga tidak terpantau oleh Obralin. Ini berarti kedua belah pihak telah setuju dengan segala akibat yang timbul.
Penjual: Bagaimana jika saya menerima pembayaran lewat o-Point, tetapi mengantar sendiri barangya atau pembeli menjemput barangnya? Dalam hal ini tidak dilakukan pengiriman yang dapat di-tracking oleh Obralin lewat Internet, oleh sebab itu Penjual diminta untuk mengirimkan fotocopy KTP Penjual dan Pembeli serta invoice / tanda terima barang yang ditandatangani kedua pihak. Obralin akan mengkonfirmasi kepada Pembeli sebelum Penjual dapat mencairkan o-Point yang diterimanya.
Penjual: Saya sudah mengirim barang lewat jasa pengiriman yang dapat ditracking via Internet, dan dari data tracking pembeli sudah menerima barang, tetapi pembeli mengklaim bahwa dia belum menerima. Apakah saya dapat mencairkan o-Point yang diterima dari Pembeli? Penjual diminta mengkonfirmasi kebenaran data tracking dengan menghubungi jasa pengiriman, apabila terbukti bahwa benar telah diterima Pembeli dan perusahaan jasa pengiriman dapat memberikan bukti tanda terima, maka Penjual dapat mencairkan o-Point yang diterima dari Pembeli dengan memberikan bukti tanda terima tersebut kepada Obralin.
Penjual: Saya sudah mengirim barang lewat jasa pengiriman yang dapat ditracking via Internet, dan dari data tracking Pembeli sudah menerima barang, tetapi Pembeli mengklaim bahwa dia menerima dalam keadaan rusak. Apakah saya dapat mencairkan o-Point yang diterima dari Pembeli? Tidak bisa, oleh sebab itu Penjual harus memastikan barang dalam keadaan baik sebelum pengiriman dan mengasuransikan barangnya. Oleh sebab itu, diperlukan komunikasi yang baik antara Penjual dan Pembeli. Cara menghindari adalah memasang foto barang dengan serial number yang jelas, agar jika barang dikembalikan karena rusak, memang benar sesuai dengan serial number barang yang dipasang dilelang.
Penjual: Kapan saya dapat mencairkan o-Point yang saya terima dari Pembeli? Berapa biayanya? o-Point yang diterima dari penjualan barang kepada Pembeli dapat dicairkan 7 hari setelah barang diterima oleh Pembeli (sesuai tanggal penerimaan di jasa pengiriman yang dapat ditracking via Internet). Jika dalam kurun waktu tersebut tidak ada klaim permasalahan dari Pembeli, maka o-Point dapat dicairkan ke rekening bank Penjual. Waktu pencairan adalah 2-3 hari kerja. ketentuan biaya pencairan dapat dilihat di sini
Penjual: Jika saya tidak mencairkan o-Point yang diterima, apakah saya dapat menggunakannya untuk membeli barang dari Penjual lain? Ya, tentu saja bisa. o-Point dapat digunakan untuk jual/beli barang di Obralin.
Apakah Anda memiliki pertanyaan lain? Dapat dikirimkan kepada cs[at]obralin.com, kami akan menjawab sebaik mungkin.
